时报讯（通讯员黄晓蓉）近期，江都区消协连续接到几起关于教育培训机构的投诉，内容主要涉及中途不退费、师资未达到承诺要求、培训课时少于约定课时等问题。在投诉处理调查过程中，消协工作人员发现，江都的教育培训机构主要是针对儿童和青少年群体，部分教育培训机构存在着虚假夸大宣传、不签订书面合同、收费不开票等现象，严重侵害了消费者合法权益。江都城区的江先生于2012年5月在江都某培训中心签订了一份全程个性化课外辅导协议，内容包括一对一面授51次课，共计102小时，辅导费用13760元。经过一年多的学习，到了今年3月份，因辅导质量等问题，江先生不想再让孩子继续接受辅导，就想把没上完的26.5课时，共计2650元费用要回来，可他找到培训中心负责人时，该机构负责人表示，因原负责人已离开，对此前可以中途退款的承诺并不知情，并称只能将协议课时上完，不予退款。江先生很气愤，说当时交钱的时候原负责人口头答应过可以随时退款，可是因为负责人换了，这事就不算数了？交涉了几次无果，只能请求消协求助。经过消协人员努力，双方最终协商各退一步，该培训中心同意退款1700元。真武镇的杨女士2013年底在江都某驾校的当地报名点花3200多元给儿子报了一个驾驶培训班，打算年后让孩子来学，可年后儿子去外地上班了，没时间回来学，于是杨女士就找到驾校分部要求退款，称孩子未参加过一天培训，校方应该退还培训费。驾校不同意退款要求，认为前期已经办结了报名手续，只同意可以换个人来学，杨女士又找到该驾校的江都总部，总部负责人仍然不同意退款。杨女士打电话向江都消协求助。原来，杨女士当时是经熟人介绍交纳的培训费，连相关票据都没有索取，更没想到会有因不学退钱的事。在消协多次沟通下，双方协商退还杨女士学费2200元，另外1000元作为驾校前期报名的手续费用，这才化解了双方矛盾。消费者应从以上案例中吸取教训，在选择教育培训班时，要核实培训机构是否有相关资质，应尽可能选择信用良好的培训机构。同时，不要轻信广告宣传，对教学场地、师资力量等重点情况一定要先期实地核实。同时要与培训机构签订培训协议，对协议中注明的培训内容、课程设置、收费标准、退费约定等要标注清楚，妥善保留好收费票据及培训协议，以便在发生纠纷时依法维护合法权益。